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Kommunikation wird die verbale und nonverbale Ko zwischen Angehörigen einer bestimmten Gruppe oder Organisation verstanden, mit Sinn und Zweck der Optimierung organisatorischer Abläufe (Effizienz), Informationsverbreitung (Transparenz), Austausch (Dialog) sowie Motivation und Bindung. Damit ist die interne-Informationsaustausch einer von zwei Teilbereichen der Organisations- bzw. Unternehmenskommunikation.
Für deninternen Austausch von Unternehmen und anderen Organisationen, wie zum Beispiel Nichtregierungsorganisationen, Parteien oder Behörden, wird auch synonym der Begriff Mitarbeiterkommunikation verwendet.
Interne Verständigung ist eine Führungsfunktion, die als Kommunikations- und Verhaltensmanagement Organisationsziele wie Information, Motivation und Identifikation unterstützt.
Grundsätzlich können zwei verschiedene Arten interne Verständigung unterschieden werden: Die formelle Austausch und die informelle Kommunikation.
Grundsätzlich unterscheidet sich ein einzelner Verständigungsprozess in Unternehmen nicht von einer Verständigung im privaten Bereich, das heißt die allgemeinen Grundlagen der Verständigung haben auch hier ihre Wirkung. Jedoch ergeben sich insgesamt Unterschiede durch bestimmte in Unternehmen bestehende Rahmenbedingungen. Die geplante Verständigung in Unternehmen ist nicht frei gestaltbar, sondern determiniert sich durch die organisatorischen Vorgaben und Regeln, diese geben sowohl Form und Inhalt, als auch den Ablauf der Verständigung vor. Daher nennt man diesen organisierten Teil der internen Informationsaustausch formell.
dies per E-Mail, Extra -oder Intranet, diese Art von Verständigung eignet sich bei Firmen die Externe Zweige betreiben, National oder International tätig sind oder Mitarbeiter im Homeoffice beschäftigen. Wichtig ist, dass diese Art von Verständigung sicher und effektiv funktioniert. Ein Übermittlungsystem sollte daher eine Pushmeldung für die betreffenden Mitarbeiter beinhalten.
Ein größeres Regionalspital im Berner Oberland erhielt wichtige Informationen über eine Patientin. Der behandelnde Arzt der Patientin hatte die entsprechenden Unterlagen gesendet, die den Gesundheitszustand, die Art der Krankheit sowie eventuelle Allergien und den Zeitpunkt der Ankunft der Patientin in der entsprechenden Abteilung enthielten. Leider kam es jedoch zu einem Kommunikationsfehler, und die entsprechende Abteilung erhielt keine dieser wichtigen Mitteilungen! Dies führte zu erheblichen Problemen bei der Aufnahme und Behandlung der Patientin.
Ein weiteres Beispiel für einen mangelhaften Austausch betrifft eine andere Patientin, die zur Durchführung einer Darmspiegelung eingeliefert wurde. Während des Eingriffs unterliefen dem OP-Team Fehler, die dazu führten, dass der Darm der Patientin perforiert wurde. Aufgrund dieser Komplikation musste die Patientin länger im Krankenhaus bleiben als ursprünglich geplant. Sie wurde zunächst in ein Notfallzimmer untergebracht und erst Stunden später, nachdem sie sich bemerkbar gemacht hatte, auf eine reguläre Abteilung verlegt. Diese Verzögerung und die mangelhafte Koordination zwischen den Abteilungen führten dazu, dass die Qualität der Versorgung für externe Beobachter deutlich beeinträchtigt wurde.
Solche Informationsprobleme und Koordinationsmängel können schwerwiegende Folgen für die Patientenversorgung haben. Sie verdeutlichen die Notwendigkeit einer verbesserten internen Information und eines effizienteren Informationsaustauschs innerhalb des Krankenhauses, um die Qualität der medizinischen Versorgung zu gewährleisten und das Vertrauen der Patienten und ihrer Angehörigen zu erhalten.
Stress bei Mitarbeitern baut sich meistens durch mangelnde Verständigung und Kommunikation auf. Dieser Stress kann jedoch effektiv vermieden werden! Mit der notwendigen internen, fehlerfreien Informations Austausch, sei es durch ein gut strukturiertes Intranet oder durch spezielle Kommunikations-Apps mit entsprechenden Pushmeldungen, die quittiert werden müssen, und Erinnerungsfunktionen, wird diese Gefahr erheblich reduziert oder sogar unmöglich gemacht.
Wichtig ist, dass die Mitarbeiter regelmäßig geschult werden und immer wieder auf die immense Bedeutung der internen Verständigung aufmerksam gemacht werden. Durch kontinuierliche Schulungen und Sensibilisierungsmaßnahmen wird sichergestellt, dass alle Mitarbeiter die Kommunikationsmittel effektiv nutzen und Missverständnisse minimiert werden. So kann ein harmonisches und stressfreies Arbeitsumfeld geschaffen werden, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und produktiv arbeiten kann.
Stress bei Mitarbeitern entsteht häufig durch unzureichende Kommunikation und Missverständnisse, die sich im Arbeitsalltag einschleichen. Dieser Stress kann jedoch durch gezielte Maßnahmen und eine verbesserte interne Kommunikation effektiv vermieden werden! Eine gut strukturierte interne Kommunikation, sei es durch ein benutzerfreundliches Intranet oder durch spezielle Kommunikations-Apps, die Pushmeldungen senden, die quittiert werden müssen, und Erinnerungsfunktionen bieten, kann diese Gefahr erheblich reduzieren oder sogar vollständig eliminieren.
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Mitarbeiter regelmäßig geschult werden und immer wieder auf die immense Bedeutung der internen Verständigung aufmerksam gemacht werden. Durch kontinuierliche Schulungen und Sensibilisierungsmaßnahmen wird sichergestellt, dass alle Mitarbeiter die Kommunikationsmittel effektiv nutzen und Missverständnisse minimiert werden. So kann ein harmonisches und stressfreies Arbeitsumfeld geschaffen werden, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und produktiv arbeiten kann. Ein solches Umfeld fördert nicht nur das Wohlbefinden der Mitarbeiter, sondern steigert auch die Effizienz und Produktivität des gesamten Unternehmens.
